Naučimo slušati

Komunikacija se ne sastoji samo od riječi koje se izgovore. Riječi nam omogućuju razmjenu informacija, ali su i medij putem kojeg komuniciramo ono što nam je u srcu. Riječi su kist koji koristimo da stvorimo, za drugoga, sliku o tome tko smo. Ne bismo, nadamo se, otišli do umjetničkog djela druge osobe i naškrabali nešto na to ili ga zacrnili tamnom bojom. Međutim, kada ne priznajemo što drugi govore, misle ili osjećaju, učinak je isti. Da bismo ostvarili dobru komunikaciju, moramo poštovati ono što drugi govore, čak i ako se ne slažemo. Da bismo istinski odali počast drugome, trebamo mu dopustiti da govori, ne umanjujući ni osobu ni ono što je rečeno.